Возврат

Возврат и гарантия

Спасибо за покупку в Contesale.ru!

Информация для покупателей:

При получении товара Покупатель должен проверить соответствие полученного товара заказанному, а также произвести внешний осмотр товара на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов. Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней ( закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей")

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат денежных средств покупателю зависит от способов оплаты заказа (наличными или безналичными деньгами).

Возврат денежных средств при оплате наличными деньгами осуществляется в течении 10 дней.

Возврат денежных средств при оплате безналичными деньгами осуществляется на карту, с которой была совершена покупка, в течении 10 дней (в зависимости от банка, выпустившего карту).

Информируем, что в утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмена на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят:

- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки

- Парфюмерно - косметические товары

- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

При обнаружении недостатков товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю

Условия возврата товара с недостатками.

Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.

Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.

Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части).

В случае отправки бракованного товара (по почте), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, сохраните почтовую квитанцию до поступления электронного письма от нашего магазина о получении возвращенного товара, а затем обратитесь в службу поддержки клиентов

Порядок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и доставки.

В течение 10 календарных дней с даты возврата товара рассматривается ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств. Если отправили товар Почтой России, возврат средств производится в течение 10 календарных дней с момента, когда мы получим посылку.В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.

Претензии к товару принимаются при наличии товарного и кассового чеков.