Про доставку и оплату!

Почему мы предлагаем купить по предоплате!

Когда в нашем магазине www.contesale.ru кто-нибудь хочет купить товар, мы в первую очередь предлагаем вариант покупки по предоплате. Это выгодно и для клиента и для нас. Но, многие покупатели задают вопрос, не могли бы мы отправить покупку наложенным платежом? Мы это делаем, но только на условиях предоплаты. Почему? Сейчас расскажу.

Наложенный платеж-это технология которая появилась еще в советские времена и долгое время была основным, а иногда и единственным способом что-нибудь купить по почте. Суть очень проста – нужно отправить продавцу заявку, в ответ на которую он должен отправить посылку с товаром. Оплата за товар производится на почте, при получении. Посылка попадает к покупателю, а деньги почтовым переводом через некоторое время поступают к продавцу. С виду очень удобно, не правда ли? Да удобно. Но не очень. Не совсем. И не всегда…

Почему «наложку» не любят продавцы, понятно сразу. У них увеличивается срок оборачиваемости капитала и возникает головная боль, выкупят их посылку или нет. Если не выкупят, то придется платить за ее путешествие туда – обратно. Кстати, по статистике, не выкупают от 20 до 40 процентов посылок, так что опасения не беспочвенны. Поэтому продавцы всегда стараются предложить вариант покупки по предоплате, таким образом пытаясь обезопасить себя. Т.е. покупатель сначала должен оплатить товар, а потом ему его отправляют по почте. Понятно, что для продавца это и удобней и выгодней. А для покупателя? Давайте разберемся!

Если поставить себя на место покупателя, то больше всего меня бы волновали три момента:

  • А не обманут ли меня?
  • Сколько я заплачу за перевод денег и доставку?
  • Как быстро покупка приедет ко мне?

сравним оба метода!

Защищенность от обмана. Если нарваться на жуликов, то при покупке по интернету может получиться, что или вообще ничего не пришлют, или пришлют совсем не то, что надо. (Скажу сразу – мы всегда присылаем и всегда присылаем то, что надо!) Чтобы этого не случилось, нужно выбирать надежного продавца. Но когда информации нет, а купить надо, то возникает вопрос, как же можно себя подстраховать? Первое и единственное, что приходит в голову – заплатить деньги только тогда, когда посылка уже приедет. То есть купить наложенным платежом.

Но! На практике это не работает!

Когда Вы, с извещением в руках, придете на почту забирать посылку, Вас сначала заставят за нее заплатить, и только потом ее взвесят и отдадут Вам. При этом в посылке может оказаться все что угодно! Но когда Вы это узнаете, Ваши деньги уже будут в кассе почты! И назад Вам их не отдадут, посылка то доставлена! Теоретически, если вскрыть посылку в присутствии сотрудника почты, и составить акт с описью содержимого, можно будет предъявить какие-то претензии. Но непонятно кому и непонятно как. Юридически это будет определенная проблема! Чтобы её решить, потребуются специальные знания, которые мало у кого есть, а так же время, силы и нервы. Поэтому практически, в случае обмана, мало кто сможет вернуть свои деньги назад… Если бы упаковка посылки была прозрачная, и было видно, что внутри, тогда да. А так, наложенный платеж практически не защищает от мошенников. И никаких преимуществ по сравнению с предоплатой у него, к сожалению, нет…

Стоимость перевода денег и стоимость доставки. Ну, вот тут наложенный платеж проигрывает очень сильно! Сейчас я это покажу на конкретном примере из нашего магазина.

Допустим, что покупатель живет в Московкой области и хочет приобрести товаров в нашем интернет магазине Конте Сайл на 5000 рублей

Чтобы упаковать посылку, потребуется почтовая коробка за 60 рублей, и немного скотча. Итого на все нужно 5000+60=5060рублей. Посылку нужно запаковать, отнести на почту и отправить. Все это, вместе со стоимостью доставки из Краснодара, составит порядка 260 рублей. Итого 5060+260=5320 рублей. Это и есть та сумма, которую должен заплатить покупатель! В нашем магазине доставка от 3000 рублей за счет магазина!

Чтобы оплатить посылку, нужно сделать банковский перевод. Это может стоить от 0% до 1,5%от суммы перевода в зависимости от вида перевода. Обычно мы предлагаем вариант, который обходится в 0%. То есть максимальная сумма, в которую обойдется покупка по предоплате, составит 5320 *1.015= 5399 руб. 80 коп. Минимальная, при переводе под 0%, – 5320 руб.

А теперь попробуем купить то же самое наложенным платежом, и посмотрим, что у нас получится!

Первый подводный камень, который сразу же возникает – это сумма оценки посылки, за которую почта, берет 4%. При отправке по предоплате, любую посылку обычно оценивают в 100-500 рублей. Это сложившаяся практика. Конечно, если посылка пропадет, то отправителю вернут только эти 100 – 500 рублей. Но посылки пропадают крайне редко, поэтому продавцы идут на этот риск, чтобы не «пугать» покупателей высокой стоимостью доставки.

При отправке наложенным платежом, сумма оценки не может быть меньше суммы наложенного платежа. Поэтому приходится оценивать посылку на полную стоимость! То есть, к 5320 рублей нужно сразу же прибавить 4%, что получается 5320*1.4 = 5532 руб. 80 коп. Но это не все. При получении, покупатель должен сделать почтовый перевод в обратную сторону по хитрым почтовым тарифам. Их величина различается в зависимости от региона, но в целом выглядят примерно так (скриншот с сайта почты России):

То есть, в нашем случае ко всем затратам добавятся еще 180 рублей и 2% от суммы. Если в цифрах, то это 180 + 5533 * 1.2 = 5823 руб. 66 коп. Вот это и есть то, что придется заплатить за доставку товара наложенным платежом!

То есть:

самый выгодный вариант по предоплате с переводом под 0% - 5320 рублей,

вариант с наложенным платежом – 5823.66 рубля.

Разница: 5823.66 – 5320 = 503 руб. 66 коп. или 9.5% в пользу предоплаты!!!

Много это или мало? Это каждый может решить для себя сам. Я считаю, что это много. Деньги, когда их тратишь, должны приносить или пользу или радость. Здесь же они просто уходят в никуда. Ну, вернее, они уходят куда-то на счет почты России и других компаний которым Вы просто отдаете 10% от суммы своего заказа. За 500 рублей можно было бы купить, 5 пар носков, или 5 штук колготок и тд. Если это не надо самому, можно было бы подарить это друзьям. Они бы сказали спасибо! Или просто взять эти 500 рублей и купить нужную вещь! Или нет?!

Скорость доставки покупки. Тут – все равно. То есть она не зависит от вида оплаты. Понятно, что можно выбрать либо наземную доставку, либо авиа, но это будет одинаково, что для предоплаты, что для «наложки».

Выводы? Выводы каждый может сделать сам! Мы же всегда предлагаем вариант по предоплате, поскольку это выгодно клиенту, да и нам тоже. Отправку наложенным платежом мы делаем только тогда, когда покупатель живет далеко от цивилизации, где до ближайшей почты километров пятьдесят, а Сбербанка нет вообще! В этом случае все почтовые накрутки компенсируются тем, что ехать на почту и жечь бензин приходится всего один раз. Да и других вариантов, в подобных случаях в общем то и нет. Во всех остальных случаях – покупка по предоплате однозначно выгоднее!